Djati Nigroho, . P., and P. R. Ningrum. “PERANCANGAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN PADA CV. MITRA BOGA TAMA”. IPSIKOM, Vol. 5, no. 1, June 2017, doi:10.58217/ipsikom.v5i1.38.